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◆商品・製品の特徴のアピールに力を入れよう！
会社の商品・製品の特徴のアピールが必要です。その商品の素材・質感・使用方法などを写真も掲載して詳しく説明しましょう。

たとえば、洋服のカタログであれば、服の全体写真と服の生地や柄の拡大写真を掲載し、生地の質感や服の特徴を見せることが大切です。お客様が足を運んでくれるショップと違って、パソコンの画面上でしか商品・製品を確認することができません。お客様の興味･関心を引くにはどのように紹介すればいいか、まずは自分がお客様になって考えることも大切です。

◆問合せ先を明確に！
問合せ先を明確にしましょう。せっかく商品･製品について質問したいと思っても、問合せ先がわからなければ本末転倒です。連絡方法も、電話、FAX、Eメールを用意して、お客様が連絡しやすいようにします。お客様係りを決めることも一案です。